Destek

Kısa süreli olarak (günlük, haftalık, aylık veya sezonluk) Dünya genelinde online ev, villa vetekne kiralama platformudur. Detaylı bilgi için ‘’Hakkımızda’’ bölümüne uğramayı unutmayın https://TatildeKirala.com/hakkimizda

TatildeKirala.com, TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği) ‘ A10758 belge numarasıyla kayıtlı (https://www.tursab.org.tr/tr/ddsv) bir seyahat acentesidir. Ayrıca, Misafir Koruma Güvencesi ve ilan veren kaynaklı olası bir sorun karşısında %100 para iadesi ile tatiliniz koruma altındadır. (Detaylı bilgi için tıklayınız: (https://www.TatildeKirala.com/guvenlik) Bugüne dek gerçekleştirilen binlerce rezervasyon sonucunda oluşan yorumları ilan detay sayfalarından inceleyebilirsiniz.

TatildeKirala.com’da sağ üst köşede ‘Kayıt Ol’ butonuna tıklayarak üye olma işlemlerine başlayabilirsiniz.Sonrasında isim - soyisim, aktif olarak kullandığınız e - posta adresi ve telefon numaranızı yazmanız gerekir.Eposta adresinize gelecek‘’ Doğrulama Kodu’’ bilgisini açılan ekrana yazdığınızda başarıyla kayıt işleminiz tamamlanmış olur.(Doğrulama kodu gelmedi ise ekranda karşınıza çıkan‘’ tekrar gönder’’ butonunu kullanabilirsiniz.) Bu aşamaları doğru tamamlamanız;rezervasyon sırasında ve sonrasında bizim ve ilan verenin sizlere daha kolay ulaşması açısından önemlidir.Dilerseniz sosyal medya hesabınızı kullanarak daha hızlı bir şekilde kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz.Üyeliğiniz sonrasında bu bilgileri‘’ Kullanıcı Bilgilerim’’ bölümünden görüntüleyebilir ya da güncelleme yapabilirsiniz.

TatildeKirala.com sadece kısa dönem kiralık ev, villa ve tekne bulabileceğiniz bir platformdur. Tatil bölgelerinde yer alan mutfak ve salona (ikinci bir yaşam alanı olan) sahip apart dairelerden kriterlemize uygun olanlar da ayrıca platformumuzda misafirlerimize sunulmaktadır. Siz de otellerden sıkıldıysanız, TatildeKirala.com'da size uygun binlerce ilan arasından seçim yapabilirsiniz.

Dil tercihinizi sağ üst köşeden değiştirebilirsiniz. Türkçe veya İngilizce seçeneğini seçtikten sonra kendinize en uygun ilanı kolaylıkla bulabilirsiniz.

TatildeKirala.com misafirlerine rezervasyon ödemeleri dahilinde sadece konaklama hizmeti sunmakla birlikte, yeme içme hizmeti mevcut olan birçok ilanı da yapısında bulundurmaktadır. Bu hizmetlerin fiyata dahil olup olmadığına ilanın açıklama kısmından ulaşabilirsiniz. Eğer ücret dahilinde ise ücretlendirmeyi öğrenmek için ilan verene mesaj atabilir ya da +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

TatildeKirala.com online bir kiralama sitesi olduğu için 24 saat boyunca rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz. Talepte bulunduktan sonra 24 saat içinde ilan veren talebinize onay ya da ret vererek yanıt verecektir. Aksi halde talebiniz zaman aşımına uğradığı için sistemden otomatik olarak iptal edilir. Destek ekibimizle konuyu görüşerek müsaitlik durumunda yeniden talepte bulunabilirsiniz. Fakat müsaitlik bilgilerinin ‘’anlık’’ olduğunu unutmayınız.

TatildeKirala.com’a kaydolurken kişisel bilgilerinizi girmeniz gerekir. Talebiniz doğrultusunda yalnızca havale ile yapılacak olan rezervasyonlarda sizin adınıza müşteri hizmetlerimiz bilgilerinizi iletmeniz halinde rezervasyon oluşturabilir. Eğer havale düşünüyorsanız ve önceden TatildeKirala.com’a üye olduysanız yine aynı koşullar doğrultusunda müşteri temsilcilerimiz sizin adınıza rezervasyon oluşturabilir. Detaylı bilgi için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Yasalar gereği ilanlarımızda kiralama ve ödeme yapıp konaklamak için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. Eğer siz henüz 18 yaşında değilseniz konaklayacak misafirlerimizden en az 1 kişi 18 yaşından büyük olmalı ve rezervasyon işlemlerini kendisi yapmalıdır. Eve girişlerde ilan verenler tarafından kimlik bildirimi yapılacağı için sorun yaşamamanız adına muhakkak 18 yaşında ya da daha büyük bir misafir daha davet ediniz.

Bilgisayarınızdan TatildeKirala.com’a giriş sağladıysanız TatildeKirala.com logosunun yanında ‘’ilan no ile ara’’ bölümünü kullanarak ilan numarasını yazabilirsiniz. Mobil cihazınızdan giriş sağlıyorsanız TatildeKirala.com logosunun yanında yer alan arama butonuna basarak ‘’ilan no ile ara’’ yazısını gördükten sonra ilan numarasını yazarak arama yapabilirsiniz.

Sevdiklerinizle birlikte güzel bir tatil için tüm kriterlerinize uygun bir araştırma yapmak isteyeceksiniz. Bu doğrultuda TatildeKirala.com’da filtreleme yaparken öncelikle dikkat etmeniz gereken nokta ilanın istediğiniz tarihlerde uygun olması. Bu detaya sağ kısımdan giriş çıkış tercihlerinizi yaparken ya da alt kısımda bulunan ‘’Takvim’’ detayından ulaşabilirsiniz. Takvimde kırmızı işaretli tarihleri kiralamak için geç kalmışsınız diyebiliriz. Sonrasında yetişkin ve çocuk misafirlerimizin rahatça konaklayabilmesi için kişi sayınıza uygun bir yer seçmeyi unutmayın. İlan verenler tarafından çocuk misafirlerimiz de çoğunlukla kapasiteye dahil edilir. Emin olmak için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. TatildeKirala.com’da gecelik fiyat aralığınızı belirleyebilir, rezervasyon ve ödeme tipinizi seçebilir, kiralayacağınız emlak tipine karar verebilir, konsept belirleyerek istediğiniz bölgede deniz mesafesini seçip ev kurallarından size uygun olanları görüntüleyebilirsiniz. Seçmek istediğiniz farklı özellik olur ise ‘’Diğer Özellikler’’ bölümüne göz atabilirsiniz.

İlan veren ile kiralama öncesinde sadece TatildeKirala.com üzerinden, rezervasyon talebinde bulunduktan sonra iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyon detaylarınızda yer alan “İlan verene soru sor” butonu ile kendilerine mesaj yoluyla ulaşabilirsiniz. Kendisine ulaşamadığınız durumlarda +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Ülkeler arası saat farkı ve ilan verenin o an mesajınıza yanıt verebileceği sağlıklı bir ortamda olmama ihtimalini de göz önünde bulundurmalısınız. Böyle durumlarda TatildeKirala.com ekibi tüm sorularınızı anlık olarak ilan sahipleri ile görüşerek sizi bilgilendirir.

TatildeKirala.com’da rezervasyon isteği göndermek tamamen ücretsiz bir işlemdir. Seçtiğiniz ilanın sayfasından istediğiniz giriş çıkış tarihlerinizi seçerek ‘’takvim’’ bölümünün alt kısmında bulunan ‘’Rezervasyon İsteği Gönder’’ butonuna basmanız yeterli olur. İlan verenin onayı alındıktan sonra 24 saat içinde ödeme yapmanız beklenmektedir. Aksi takdirde sistem otomatik olarak talebinizi iptal eder. Anlık ödeme talep eden bazı ilanlarda bu durum ‘’Hemen Rezervasyon Yap’’ olarak değişiklik göstermektedir. Bu durumda onay beklemeden hemen ödemenizi tamamlayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Olası problemler için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibinden destek alabilirsiniz.

Gecelik ücret kişi başı değil, evin/teknenin 1 gecelik bedelidir. Bu durum bazı ilan verenlerin tercihine göre değişiklik gösterir. İlan veren böyle bir yol tercih etmişse buna ilan açıklamasından ulaşabilirsiniz. Çıkan tutarın kaç kişi için olduğunu ve kalan kişiler için ne kadar ücret talep ettiğine açıklamadan ulaşabilirsiniz. (Örn: Kapasite 8 kişi olmakla beraber sol tarafta çıkan fiyat 5 kişi için geçerlidir. Eğer 8 kişi gidecekseniz kalan 3 kişi için ilan verenin talep ettiği tutar rezervasyon tutarınıza eklenir. Eğer konuyla ilgili yardım almak isterseniz +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Beğendiğiniz ilanın sağ kısmında, bulunduğunuz güne ait gecelik fiyatı görebilirsiniz. Takvim bölümünden konaklamak istediğiniz tarihleri seçtiğinizde ise doğrudan ilgili tarihlere göre net fiyatları görmeniz mümkündür. İlan sayfasında açıklama kısmının altında ise aylara göre günlük ortalama kiralama ücretlerini bulabilirsiniz. Destek almak isterseniz +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

İlgilendiğiniz ilanın ‘’Açıklama’’ bölümünde ve gecelik fiyatın alt tarafında en az kaç gece konaklayabileceğiniz yazmaktadır. Bu kurallar ilan veren tarafından belirlenmektedir. İlan detayında belirtilen minimum gece sayısından daha düşük bir konaklama yapma talebiniz bulunuyorsa +90 850 241 09 31 numaralı hattan telefonla arayarak veya +90 533 206 32 83 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com ekibine ulaşarak bu talebinizi ilan verenlerin değerlendirmesini sağlayabilirsiniz. Unutmayınız, geceleme sayısı düşürülen ilanlarda ekstra temizlik ücreti talep edilebilmektedir.

Beğendiğiniz ilan doğrultusunda bu bilgiye ilanda yer alan ‘’Özellikler’’> “Deniz Uzaklık” alanından ulaşabilirsiniz. Eğer henüz bir ilan özelinde yoğunlaşmadıysanız ‘’Diğer Özellikler’’>’’Denize Yakın’’ özelliğimizi kullanabilir ya da seçmek istediğiniz mesafeyi ‘’Denize Uzaklık’’ bölümünden seçebilirsiniz. İlanda bu bilgiyi göremiyorsanız +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimizle görüşmelerinizde bu kriteriniz doğrultusunda size uygun ilanların tarafınıza iletileceğinden emin olabilirsiniz.

TatildeKirala.com online bir kiralama sitesi olduğu için 24 saat boyunca rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz. Talepte bulunduktan sonra 24 saat içinde ilan veren talebinize onay ya da ret vererek yanıt verecektir. Aksi halde talebiniz zaman aşımına uğradığı için sistemden otomatik olarak iptal edilir. Destek ekibimizle konuyu görüşerek müsaitlik durumunda yeniden talepte bulunabilirsiniz. Fakat müsaitlik bilgilerinin ‘’anlık’’ olduğunu unutmayınız.

TatildeKirala.com’da çok sayda ilan bulunmaktadır. Bazı ilan verenler talep ettikleri ücretleri uygun tutarak elektrik su ücretini misafirin ödemesini talep eder. Bu detay ilanlarımızda ‘’Açıklama’’ bölümünde mevcuttur. Su ücretine havuz doldurma bedeli dahil değildir. Eve girişte sizinle birlikte sayaçlardan hesaplama yapılır. Konaklama sonrası yine sizinle birlikte hesaplama yapılır. Aradaki tutar ya hasar depozitosundan tahsil edilir ya da hasar depozitosu size iade edilerek elektrik ve su ücreti talep edilir. Detaylar için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Kiralama yapmak istediğiniz ilanın ‘’Kurallar’’ bölümün alt tarafında ilan verenin tercih ettiği giriş çıkış saatlerine ulaşabilirsiniz. Geç çıkış talebinde bulunmanız o gün gelecek yeni misafirlerimiz olabileceği için kabul edilmeyebilir. Bu gibi durumlar için ilan vereninize veya +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

İlgilendiğiniz evin ‘’Açıklama’’ kısmında en fazla kaç kişi kalabileceğinizi bulabilirsiniz. İlan verenler bu konuda oldukça hassas olduğundan konaklamanız sırasında ek misafirler için ekstra ücret talep edebilir ya da rezervasyonunuzu onaylamayabilir. Kiralama öncesinde sayınız arttı ve ilan veren kabul etmediyse müşteri temsilcilerimiz talebinize uygun yeni ilanları yönlendirecektir. Bu durum rezervasyon ödeme sonrası geliştiyse muhakkak ilan veren ve TatildeKirala.com müşteri temsilcisine bilgi vererek konuyla ilgili destek talep ediniz. Kişi sayınız netleştikten sonra ödeme yapmanız sorunsuz bir tatil geçirmeniz açısından önemlidir. Kendinize uygun ilanı bulamadıysanız +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Kendilerine net olarak yetişkin ve çocuk misafir sayısını iletmeyi unutmayın.

İncelediğiniz ilanın açıklamalar kısmında evin/teknenin evcil hayvan kabul edip etmediğini görebilirsiniz. Hangi evi/tekneyi seçeceğiniz konusunda kararsızsanız ‘’Ev Kuralları’’, ‘’Evcil Hayvanlara Uygun’’ seçeneğini seçerek size ve dostlarımıza en uygun ilanı araştırabilirsiniz. İncelediğiniz ilanın açıklamalar kısmında evin/teknenin evcil hayvan kabul edip etmediğini görebilirsiniz. Küçük dostlarımızın cinsi ve boyutu gibi detay bilgileri iletmeniz size yardımcı olmamız açısından önemli bir detaydır. +90 850 241 09 31 numaralı hattan telefonla arayarak veya +90 533 206 32 83 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

TatildeKirala.com üzerinden yapmış olduğunu rezervasyonunuzu TatildeKirala.com’dan ‘’Seyahatlerim’’> ‘’Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümlerini seçerek görüntüleyebilirsiniz. Herhangi bir durum için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Talepte bulunduğunuz ve ilan veren tarafından onaylanan rezervasyonunuzda ilan verenin bilgisi ve onayı olmadan online olarak herhangi bir değişiklik yapamamaktasınız. Yapmak istediğiniz değişiklikle ilgili ilan verene ‘’İlan Verene Soru Sor’’ kısmından TatildeKirala.com aracılığıyla mesaj atabilir ya da +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Ödeme tipi değişikliği talep ettiğinizde (Örn: parçalı ödeme olan rezervasyonunuzu tam ödeme olarak yapmak isterseniz) müşteri temsilcimizle görüşerek ilan verenden onay alındığı taktirde önceki talebinizi iptal edip, ilan istediğiniz ödeme tipine çekilebiliyorsa yeniden talep oluşturmalısınız. Ödemesi tamamlanan rezervasyonlarınızda herhangi bir değişiklik talep ediyorsanız muhakkak ilan veren ve müşteri temsilcimizi bilgilendiriniz. İlan veren ya da TatildeKirala.com ekibi tarafından rezervasyonunuzda yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme almak için sistemdeki eposta adresinizi ve cep telefonu numaranızı kontrol etmenizi öneririz.

TatildeKirala.com misafirlerine 24 saat içinde karar verme imkanı sunmaktadır. Eğer kararınız kesin değil ise bu zaman diliminde seçiminizi detaylı bir şekilde değerlendirebilirsiniz. 24 saat içinde talebinizden vazgeçmeniz durumunda ‘’Seyahatlerim’’> Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümünden rezervasyon talebinizi iptal edebilirsiniz. Birden fazla talep oluşturmanız durumunda eğer bir ilan üzerinde karar verirseniz diğer misafirlerimizin mağdur olmaması için vazgeçtiğiniz ilanları iptal etmenizi rica ederiz.

İptal şartları (detaylı bilgi için tıklayınız https://www.TatildeKirala.com/iptal-sartlari) ilan verenler tarafından ilan bazlı belirlenmekte ve her bir ilan için ilan detayı kısmında yer almaktadır. Rezervasyon talebinde bulunduğunuz fakat ödeme işlemi gerçekleştirmediğiniz talebinizi kendiniz herhangi bir yükümlülük altında olmadan iptal edebilirsiniz. Bunun için ‘’Seyahatlerim’’ > ‘’Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümüne giderek iptal etmek istediğiniz rezervasyonunuzu seçtikten sonra iptal edebilirsiniz. İptal ederken bırakacağınız iptal notlarınız size daha fazla yardımcı olmamız ve fikirlerinizi değerlendirmemiz açısından önemlidir. Rezervasyon talebinde bulunduğunuz ve ödemesini size verilen süre içinde tamamladığınız rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, iptal sebebinizi müşteri temsilcimiz ve ilan verene iletmeniz durumunda değerlendirmeye alınırsınız. Bu durumda ilandaki iptal kuralı devreye girer. İlan veren ve TatildeKirala.com açısından kurallara uygun bir iade talebi ise TatildeKirala.com panelinde ''Seyahatlerim > Yaklaşan Seyahatlerim'' linklerini takip ederek rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Öncesinde her zaman TatildeKirala.com rezervasyon ekibi ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Aynı gün yapılan iptaller ödeme sağlayıcısı (iyzico) tarafından henüz ilan verene ulaşmadığı için tarafınıza online olarak iade edilir. Eğer sonraki tarihlerde iptal etmek isterseniz ödemeniz ilan verene iletildiği için iade işlemleri TatildeKirala.com ve ilan veren koordinasyonu ile manuel olarak yapılır. Genellikle ödemenin ödeme sağlayıcısı (iyzico) üzerinden tarafınıza ulaşması 3-7 iş günü sürmektedir. Hafta sonu, resmi tatil ya da ülke farklılıklarından doğan zaman aşımları için anlayışınızı rica ederiz. İptal ve iade konularında detaylı bilgi almak için dilediğiniz zaman +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Muhafazakar villa sadece ilanın havuz etrafının belirli oranlarda korunaklı olması anlamına gelmektedir. Alkol tüketimi ile ilgili herhangi bir kısıtlama getirmez. Fakat bazı ilan özelinde ilan verenler alkol alınmasını istemedikleri için açıklamaya bunu belirtmektedir. Eğer ilan detayını yetersiz bulduysanız ve bu konuyu netleştirmek isterseniz +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Site içinde olan ilanlarımız için ilan açıklamasında detaylı şekilde kapı numarası veya kat sayısı belirtilmediyse müsaitlik doğrultusunda konaklamanız gerçekleşir. Özel tercihlerinizi rezervasyon anında ‘’Ev sahibimize kısaca kendinizi tanıtmak ister misiniz?‘’ bölümün belirterek ricada bulunabilirsiniz. Bu konuda destek almak için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonunuz ilan veren tarafından onaylandıktan sonra ödeme işlemlerinizi 24 saat içinde TatildeKirala.com üzerinden online olarak ya da havale yoluyla tamamlamanız gerekmektedir. Online ödemede; öncelikle rezervasyonunuz onaylandığında kayıtlı e-posta adresinize gelen ödeme linki aracılığı ile veya TatildeKirala.com hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Ardından sol tarafta bulunan ‘’Seyahatlerim’’ > Onaylanan Seyahatlerim’’ bölümünü seçtiğinizde alt tarafta ‘’Ödeme Yap’’ butonunu görebilirsiniz. Birden fazla talepte bulunduysanız ilanın görsel ve detaylarından seçerek ilgili ilan için ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı ya da kredi kartınız ile ödeyerek rezervasyon işlemini tamamlayabilirsiniz. Havale ile ödemede ise; ödenmesi gereken tutarı tarafınıza iletilen IBAN’a USD veya EURO olarak ödeyebilirsiniz. Ödemenize ait dekontu müşteri temsilcimize 24 saat içinde ulaştırmanız gerekir. Aksi takdirde işleminiz geçersiz olarak sonuçlanacaktır. Yardım almak için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

TatildeKirala.com misafirlerimizin konforunu ve güvenini göz önünde bulunduran ilan verenlere 2 tip ödeme seçeneği sunmaktadır. İlan vereninin isteği doğrultusunda; 1.Parçalı ödeme 2.Tam ödeme yaparak rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. 1. Parçalı ödeme: İlanda çıkan toplam tutarın %40’ı rezervasyon talebi onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde TatildeKirala.com üzerinden online olarak kredi kartı veya banka kartı ile ya da havale yoluyla USD veya EURO olarak ödenir. Kalan tutar ilan veren kuralına bağlı olarak giriş gününde ya da bir süre öncesinde ilan verene nakit veya havale yoluyla ödenir. İlan veren kuralına ilanın detaylar açıklamasından ulaşabilir ya da +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. 2. Tam ödeme: Toplam rezervasyon tutarının tamamı rezervasyon talebi onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde TatildeKirala.com üzerinden online olarak kredi kartı veya banka kartı ile ya da havale yoluyla TL, USD veya EURO olarak ödenir.

Hasar depozitosu, eve giriş sırasında ilan veren tarafından genellikle nakit olarak alınmaktadır. Platformumuzda bulunan evlerin birçoğunda oldukça yüksek bedelli mobilyalar bulunduğundan ilan sahipleri uygun bir tutarla olası zararlar için kendilerini garanti altına almak istemektedir. Alınan tutar çıkışta ev/tekne kontrol edildikten sonra hasar mevcut değil ise tamamen iade edilir. Eğer bir hasar söz konusu ise ilan veren bu hasara ilişkin kesintili iade yapabilir ya da hasar büyük ise iade yapmayabilir. Hasar depozitosu bilgisine ‘’Açıklama’’ bölümünden ulaşabilirsiniz. İlanda herhangi bir bilgi göremediyseniz bu konuyu müşteri temsilcimize iletebilirsiniz. Temizlik ücreti ise bazı ilanlarda giriş-çıkış tarihlerinizi seçtiğinizde sağ kısımda fiyat bölümünde belirtilir. Bu şekilde görüntülediğinizde ödeyeceğiniz tutara dahil olduğunu anlayabilirsiniz. Bazı ilanlarda ise ilan veren tarafından ‘’Açıklama’’ kısmında hesaplamaya dahil olmayacak şekilde belirtilmektedir. Açıklamada yazıyorsa tamamen ilan veren seçimine bağlı olmakla birlikte girişte nakit olarak ödemeniz beklenir. Merak ettikleriniz için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Ödemede hangi aşamada, hangi sorunu yaşamış olduğunuzu bilmemiz size yardımcı olmamız adına önemli bir noktadır. Sık karşılaşılan problemler: Kartınız online alışverişe açık olmayabilir, Kartınız seçtiğiniz para biriminde ödemeye açık olmayabilir Limit konusunda sorun yaşamış olabilirsiniz, Telefon numarası ve kart bilgisi uyuşmazlığı olabilir. Eğer bu sorunlardan herhangi birini yaşadıysanız lütfen bankanızla iletişime geçiniz. Not: Rezervasyon talebiniz onaylanmadan ödeme adımına geçemezsiniz. Bunlar dışında yaşadığınız herhangi bir sorun olursa +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz. Ödeme sağlayıcımız iyzi.co’nun alt yapısı gereği ödemenizi birden fazla karta bölememektesiniz. Sadece tek bir kart ile ve tek seferde ödemeyi yapmanız gerekir.

Sağ üst köşede mevcut olan para birimlerinde size uygun olanı seçebilirsiniz. Seçiminiz sonrasında göreceğiniz her tutar bu para birimi üzerinden hesaplanır. Ödeme ekranına gelince bu bilgi için değişiklik yapamazsınız. Hangi para birimi üzerinden işlem yapacağınızı baştan seçerek ilerlemeniz olası sorunların önüne geçmek için önem taşır. Kur değişikliği sonucunda ödediğiniz ve hesapladığınız tutar değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda oluşan değişikliklerden TatildeKirala.com sorumlu değildir. TatildeKirala.com T.C. Merkez Bankası’nın ilgili gün için yayınladığı döviz kurlarını kullanarak hesaplama yapmaktadır.

TatildeKirala.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda kapıda ödeme seçeneği mümkün değildir. Kapıda ödeme talep eden misafirlerimize ilan veren onayı doğrultusunda sadece TatildeKirala.com’da olan ‘’parçalı ödeme’’ seçeneğini sunabiliriz. Detaylar için https://www.TatildeKirala.com/guvenlik sayfasını inceleyebilirsiniz.

TatildeKirala.com ödemenizi güvenli yapmanız konusunda çok hassas bir yol izlemektedir. (https://www.tatildekirala.com/gizlilik-politikasi) Ödeme sağlayıcısı olarak 'iyzico' ile iş birliği yapmış olduğumuz için kart bilgileriniz '3D Secure' ile koruma altındadır. Kartınız başkası tarafından sitemizde kullanılmaya çalışılırsa kartınıza kayıtlı telefon numaranıza gelen güvenlik kodu girilemeyeceği için ödeme başarısız olup, herhangi bir ücret ödenmemiş olacaktır. Telefonunuza bu tarz bir mesaj alırsanız bankanıza ulaşmayı ihmal etmeyin. Kredi kartı bilgileriniz TatildeKirala.com tarafından saklanmamakta ve hiçbir TatildeKirala.com personeli tarafından ulaşılamamaktadır. iyzico dünya genelinde birçok büyük firmaya (https://www.iyzico.com/en/business/references) ödeme anlamında destek sağlamaktadır. Kimlik bilgileriniz ilan verenlerin kimlik bildirimi yapması açısından önem taşımasının yanı sıra tarafımızca size kesilecek olan 'Hizmet Bedeli Faturası' için de gereklidir. TatildeKirala.com ve ilan veren dışında bu bilgilere herhangi bir 3. Şahsın ulaşması mümkün değildir. Sizlerde güvenliğiniz açısından 3. Şahıslarla paylaşmayınız.

TatildeKirala.com’da rezervasyon talebinde bulundunuz ve ilan veren onayından sonra ödemenizi gerçekleştirdiniz. Sonrasınız daha çok beğeneceğiniz bir ilanla karşılaştınız. Bu gibi durumlarda ilan veren farklılıkları kaynaklı ödeme aktarımı işlemi gerçekleştirmemekteyiz. Öncelikle TatildeKirala.com ekibiyle görüşüp talebinizin iptal koşullarını öğrendikten sonra diğer ilanının müsaitliğine bağlı olarak kiralama yapabilirsiniz. Binlere ilan arasından size uygun seçimi yapmak için müşteri temsilcimizden destek almak işinizi kolaylaştıracaktır. +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

TatildeKirala.com misafirlerine kendi 'hizmet bedeli' kadar faturalandırma yapmaktadır. Turizm sektöründe faturanızın size ulaşması için öncelikle hizmeti almanız, konaklamanız gerekir. Faturanız siz konakladıktan sonra çıkış tarihinize uygun olarak kesilerek talebiniz doğrultusunda istediğiniz adres veya e-posta adresinize gönderilir. Detaylar için https://www.TatildeKirala.com/vergilendirme-ve-faturalandirma sayfasını inceleyebilirsiniz.

İlan verenler ilan fiyatlarını belirlemede ve güncelleme yapma konusunda serbesttirler. Bu sebeple rezervasyon talebinde bulunmadan önce ya da bulunduktan sonra yaşanacak herhangi bir artma ya da azalma olursa güncellenen fiyattan işlem yapmanız gerekir. Konuyla ilgili detaylar için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz

İlan verenler rezervasyon taleplerinize müsaitlik doğrultusunda onay ya da ret vermektedir. Rezervasyonunuzun durumunu ‘’Seyahatlerim> Onay Bekleyen Seyahatler’’, ‘’Seyahatlerim> Onaylanan Seyahatler’’ ya da ‘’Seyahatlerim> İptal Edilmiş Seyahatler’’ bölümünden takip edebilirsiniz. Sistemdeki eposta adresinize de rezervasyonunuzla ilgili gelişmeler eposta olarak gelecektir. İptal edilen talebinize istinaden TatildeKirala.com ekibi talepte bulunduğunuz ilana benzer ilan önerileriyle sizlere yardımcı olacaktır. Bu konuyla ilgili olarak +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Parçalı ödeme ile yapılan rezervasyonlarda kalan ödeme, hasar depozitosu ve mevcut ise ekstra tutarları (Örn: temizlik ücreti) girişte ilan verene ya da kendisinin yönlendirdiği yetkili kişiye teslim etmeniz gerekir. Kalan ödemeler genellikle ilan verenler tarafından nakit olarak alınır. Eğer kredi kartı ile ödeme yapmak isterseniz ilanvereninizle giriş öncesi görüşebilirsiniz. İlan veren eğer ilan detayında herhangi bir zaman dilimi belirttiyse o tarihte yatırılması gerekir. Tam ödeme ile rezervasyonunuzu tamamladığınızda ilanda yer alan hasar depozitosunu tutarını ve mevcut ise ekstra tutarları ilan verene girişte nakit olarak teslim etmeniz gerekir. +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Tam olarak açık adres ve konum bilgisine sadece kiralama sonrası ulaşabilirsiniz. Yaklaşık konum bilgisine seçtiğiniz ilanda ‘’Kurallar’’ bölümün alt tarafında yer alan ‘’ Konumu’’ kısmındaki haritadan ulaşmanız mümkündür. Tamamlanan rezervasyon sonrası TatildeKirala.com taraflara birbirlerinin iletişim bilgilerini e-posta yoluyla gönderir. Eğer açık adres bilgisi ilan veren tarafından eklenmiş ise bu bilgi de tarafınıza aynı e-postada ulaşmış olacaktır. Eğer adres bilgisi gelen e-postada mevcut değilse e-posta adresinize gelen numara üzerinden ilan verenle iletişime geçebilir, merak ettiklerinizi sorabilirsiniz. İlan sahibi ile iletişime geçememeniz durumunda +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Sistemden yapmış olduğunuz kiralama sonrası birkaç defa denemenize rağmen ilan verene ulaşamadıysanız lütfen destek ekibimize ulaşınız. Eğer konaklama gününe geldiyseniz ve rezervasyon başlangıç saatinizin üzerinden 6 saat geçti ise ‘’Misafir Koruma Politikamız’ kapsamında paranız iade edilir ya da tercih ederseniz uygun ilan araştırması yapılır. Müşteri temsilcimiz kararınız doğrultusunda size destek sağlayacaktır. Olası problemler için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Yapmış rezervasyona/rezervasyonlara ait tüm detayları ‘’Seyahatlerim>Yaklaşan Seyahatler’’ bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ödeme sonrasında sistemdeki e-posta adresinize ulaşan e-posta içeriğinde de seyahat detaylarınıza ulaşmanız mümkündür.

Konaklayacağız yer siz konaklama yapmadan ilan verenin yönlendirdiği yetkili temizlik ekibi tarafından temizlenmektedir. Temizlik konusundaki hassasiyetlerinizi rezervasyon sırasında ilan verene not olarak iletiniz ya da destek ekibimize iletiniz. Bunun için rezervasyonunu tamamlarken karşınıza gelen ekrandaki “Ev Sahibine Kısaca Kendinizi Tanıtmak İster Misiniz?” bölümünden faydalanabilirsiniz. Havuz ve bahçe temizliği düzenli periyotlarda sabah erken saatlerde sizi rahatsız etmeyecek şekilde ilan veren tarafından gönderilecek yetkililer tarafından yapılmaktadır. Tüm sorularınız için +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.

TatildeKirala.com’da yorum yapabilmeniz için öncelikle herhangi bir ilanda konaklama yapmış olmanız gerekmektedir. Konaklamanız sonrasında size gönderilecek e-postada konaklamanızı değerlendirebilir ve diğer misafirlerimiz için değerli düşüncelerinizi iletebilirsiniz. TatildeKirala.com’da doğrudan ilan veren için yorum yapılamamaktadır.

TatildeKirala.com müşteri temsilcileri Türkiye saati ile 09:00-21:00 aralığında destek vermektedir. Mesai dışındaki saatlerde ulaşmayı denerseniz ekibimiz mesai saatleri içinde sizlere en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. +90 850 241 09 31 numaralı telefondan veya +90 850 241 09 31 Whatsapp kanalından TatildeKirala.com destek ekibine ulaşabilirsiniz.